Política de Devolução e Troca

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site da Livro Fácil, o cliente deverá enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para a Livro Fácil. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

No caso de troca por defeito, o mesmo passará por uma avaliação interna para detectar o defeito, e será trocado mediante aprovação desta.
Produtos danificados por mau uso não serão trocados.